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テキストマイニング。単純に言ってしまえば、テキストからのマイニング。発掘です。テキストから情報を発掘する --- 簡単なようで難しい世界です。
アンケートの自由記述文やコールセンターのオペレータ記録、業務日報、さらにはブログなど、手元にはさまざまなテキストがあるにも関わらず、その扱いにくさから今までそれらは放置されがちでした。
重要であること、情報が含まれていることはわかっていても、それらを人手で分析することは、量の多さからや現実的ではありませんし、読む人の違いによって解釈のバラつきが生じるため分析の質にも疑問が生じます。
そこで、テキストマイニングツールが必要となります。


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